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En MisHoya preparamos cada pedido con cuidado para que tus plantas Hoya lleguen en las mejores condiciones posibles.
Preparación de pedidos
- Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
- Las plantas se embalan de forma segura y adecuada para el transporte de plantas vivas.
Envíos
- Los envíos se realizan a través de mensajería especializada.
- El plazo de entrega estimado es de 24–72 horas laborables, según destino.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a MisHoya (meteorología, picos de trabajo, transporte).
Envíos de plantas vivas
- Las plantas se envían únicamente de lunes a miércoles, para evitar que permanezcan retenidas durante el fin de semana.
- No se realizan envíos en festivos.
Condiciones climáticas
En caso de temperaturas extremas, MisHoya se reserva el derecho de retrasar el envío para garantizar la salud de las plantas. El cliente será informado.
Dirección de entrega
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.
- MisHoya no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o ausencias en el momento de la entrega.
Incidencias en la entrega
- Cualquier incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje original.
- Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra.
- No se realizan envíos gratuitos salvo promociones puntuales.
Recomendaciones
Al recibir tu pedido:
- Desembala la planta con cuidado.
- Deja que se aclimate tras el transporte.
- Los signos leves de estrés son normales en plantas vivas.